當您的客戶遇到平台相關問題時，可先請客戶使用平台的智慧客服功能或操作教學快捷功能鍵。若仍需聯絡本公司客服人員可加入官方Line@aden_hohomy 與我們聯繫。 這些方式能確保客戶的問題快速且有效地獲得解決，確保客戶滿意並繼續順暢使用平台。
您需要向客戶清楚說明以下事項： 1.退款計算方式：解釋退款將依據未使用的訂閱天數進行計算，並按照訂閱方案的每日費用標準退還相應金額。 2.未使用天數的退款政策：確認並強調平台按照透明且公平的政策處理未使用天數的退款，保障客戶權益。 3.平台數據處理方式：提醒客戶在終止訂閱後，他們輸入於平台裡的全部資料數據將不保留，一律清空，之後也不能恢復，但在終止訂閱前，可使用平台提供的「匯出Excel」功能下載「會員資料」、「員工資料」與「訂單資料」。 4.客戶權益與責任：確保客戶了解終止訂閱後的流程及後續權益，避免誤解或爭議。
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如果客戶在訂閱期間遇到使用問題，如何聯絡平台客服人員？
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當您的客戶遇到平台相關問題時，可先請客戶使用平台的智慧客服功能或操作教學快捷功能鍵。若仍需聯絡本公司客服人員可加入官方Line@aden_hohomy 與我們聯繫。 這些方式能確保客戶的問題快速且有效地獲得解決，確保客戶滿意並繼續順暢使用平台。
經銷商如果要向客戶說明有關終止訂閱的相關內容時，需要注意哪些地方？
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您需要向客戶清楚說明以下事項： 1.退款計算方式：解釋退款將依據未使用的訂閱天數進行計算，並按照訂閱方案的每日費用標準退還相應金額。 2.未使用天數的退款政策：確認並強調平台按照透明且公平的政策處理未使用天數的退款，保障客戶權益。 3.平台數據處理方式：提醒客戶在終止訂閱後，他們輸入於平台裡的全部資料數據將不保留，一律清空，之後也不能恢復，但在終止訂閱前，可使用平台提供的「匯出Excel」功能下載「會員資料」、「員工資料」與「訂單資料」。 4.客戶權益與責任：確保客戶了解終止訂閱後的流程及後續權益，避免誤解或爭議。